Política de aclaraciones

POLÍTICA DE ACLARACIONES

Aclaraciones de Pedidos

En STAY HUNGRY®, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurarnos de que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Para atender cualquier aclaración relacionada con tu pedido (prenda faltante, talla o color erróneo, etc), te pedimos que sigas las siguientes directrices:

1. Plazo para Aclaraciones:

   • Dispones de un plazo de 48 horas a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier aclaración. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

2. Evidencia del Paquete:

   • Para procesar tu solicitud, requerimos evidencia fotográfica del paquete cerrado. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete no esté abierto ni dañado al momento de recibirlo. Si el paquete presenta signos de manipulación, te recomendamos no aceptarlo y contactar a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.

Proceso de Aclaraciones

1. Notificación:

   • Envía un correo electrónico a stayhungrywear@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido, descripción del problema y fotografías claras del paquete cerrado y del contenido del paquete.

2. Evaluación:

   • Nuestro equipo evaluará la evidencia proporcionada y te informará sobre los próximos pasos a seguir dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles.

Responsabilidad del Cliente

Es fundamental que el cliente verifique el estado del paquete al momento de la entrega. La aceptación de un paquete que ha sido abierto o dañado exime a STAY HUNGRY® de cualquier responsabilidad sobre el contenido del mismo.

Contacto

Para cualquier duda o consulta adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de stayhungrywear@gmail.com