Política de cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS

En STAY HUNGRY®, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Reconocemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias en las que desees realizar un cambio en el producto adquirido. Por eso, hemos desarrollado nuestra política de cambios para garantizar una solución conveniente y justa para todos.

1. Condiciones generales de cambio:

   A. No haremos cambios en artículos adquiridos por medio de alguna preventa y/o promoción.Revisa bien nuestras tablas de medidas y especificaciones del artículo/preventa/promoción.                                      B.Sólo se harán cambios cuando haya un desperfecto en la prenda, siempre y cuando se encuentre sin usar, en condiciones de nuevo y con sus respectivas etiquetas/emabalajes.                                                          C. Todos los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes originales incluidos.                D. Se requiere presentar el recibo de compra o comprobante de pago para procesar un cambio. Sin el comprobante correspondiente, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o proporcionar un cambio parcial.                                                                                                        E. El plazo máximo para realizar un cambio es de 15 días naturales a partir de haber recibido tu compra. Pasado ese período, no se aceptarán cambios.

2. Cambio de producto por otro similar:

   A. Si deseas cambiar el producto adquirido por otro similar, ya sea por un problema de talla u otra característica, estaremos encantados de ayudarte.

   B. El cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio de producto.

   C. Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, enviaremos el nuevo producto solicitado, sujeto a disponibilidad de stock.

3. Cambio de producto por uno de mayor o menor valor:

   A. Si deseas cambiar el producto por otro de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente. Si el cambio es por un producto de menor valor,no se realizará un reembolso por la diferencia, tendrás un saldo a favor para una próxima compra.

   B. El cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio de producto y cualquier gasto adicional incurrido.

4. Procedimiento de cambio:

   A. Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales designados, proporcionando la información necesaria, incluyendo el número de pedido y los detalles del producto.

   B. Nuestro equipo de atención al cliente brindará las instrucciones necesarias para el envío del producto y el proceso de cambio.

   C. Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a enviar el nuevo producto o realizar el reembolso correspondiente, según sea el caso, dentro de un plazo de 7-15 días hábiles.

*En el caso de devoluciones de productos por cualquier motivo, incluyendo daños, tallas incorrectas u otros problemas, si la compra original se benefició de envío gratuito debido al monto de compra alcanzado, dicho beneficio no se tomará en cuenta para calcular reembolsos u otros ajustes similares. El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto devuelto califique para un reembolso completo sin necesidad de devolución física, según nuestra política de devoluciones.

En STAY HUNGRY®, nos comprometemos a ofrecer soluciones convenientes y justas a nuestros clientes en caso de que deseen realizar un cambio en el producto adquirido. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En STAY HUNGRY®, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, y estamos tan seguros de la calidad de la misma que: Las compras realizadas en www.stayhungrymx.com no son elegibles para devoluciones.